O que é?

No módulo Gerais estão disponíveis as seções globais do PABX,

Funcionalidades

1. Gravação de Chamadas
2. Continuação e Desvio da Ligação para URA de Pesquisa após o Encerramento da chamada
3. Gerenciamento de Piloto da Fila
4. Gerenciamento de Transbordo do Piloto da Fila

Gravação de Chamadas

• Na seção de Gravação de Chamadas é possível ativar/desativar a gravação de todas as chamadas e também de salas de conferência.

Continuação e Desvio da Ligação para URA de Pesquisa após o Encerramento da chamada

• Nesta seção é feita o cadastro de piloto e configuração de encaminhamento de ligações para a URA de pesquisa.

Gerenciamento de Piloto da Fila

• Nesta seção é possível cadastrar novos pilotos adicionando um número e nome da fila pré cadastrada.

Gerenciamento de Transbordo do Piloto da Fila

• Nesta seção é possível configurar uma regra de transbordo de uma fila para outra pré cadastrada.

Ajuda

• Como ativar o comando de login/logout em filas do PABXFLEX? https://ajuda.itflex.com.br/pabx/pabxflex/configuracoes-do-pabxflex/filas-comando-login-logout/