Sigma Desktop - APIs de Geração de Evento
Click2call
O Sigma Desktop possui suporte para a API Click2Dial do PABXFLEX. O recurso pode ser usado para ligações internas (porteiros IPs, ramais da central analógica, etc) e ligações para números externos cadastrados no cliente.
Para o funcionamento tanto das chamadas internas quanto externas, usa-se o modo sigma do Click2Dial, o qual adiciona o ‘0’ para discagem externas e retorna o resultado em formato JSON. Neste modo, o cadastro de números internos/externos no Sigma Desktop devem começar sem o “0”. O token do Click2Dial pode ser consultado no caminho abaixo.
Configurações do PABXFLEX > Chaves das APIs para integradores >
A configuração do Sigma Desktop deve ser feita pelo cliente ou pelo Suporte da Segware. A iTFLEX fornece o token de autenticação e instrui nos parâmetros de configuração.
URL para API do ClickToCall e Busca de Gravação
Exemplo de URL para API do Click2Dial no modo sigma, a mesma deve ser cadastrada no ponto 6 exemplificado abaixo.
http://192.168.192.168/api/originate?token=5CG8cJ5L9OThS3rqVCXD&src=[RAMAL]&dst=[TELEFONE]&mode=sigma&record=yes
Exemplo de URL para API de Busca de Gravação, a mesma deve ser cadastrada no ponto 7 exemplificado abaixo.
http://192.168.192.168/api/get_call_record?token=5CG8cJ5L9OThS3rqVCXD&id=[ID]&mode=sigma
Configurações > Sistema > Configuração de Discagem > Discagem Automática
Cadastro de Ramal do Sigma Desktop
Para a definição do ramal no Sigma Desktop existem dois modos de operação, onde pode ser definido ramal por host ou ramal por usuário logado no Sistema
Importante: Para execução da API do Click To Call no modo por estação, o campo de cadastro do ramal por usuário, exemplificação 3 na imagem por usuário, deve estar vazio conforme a figura, sem nenhum ramal atrelado ao mesmo
Cadastro de ramal por host:
Cadastro de ramal por usuário:
Feito todas as configurações, o Click To Call pode ser testado para qualquer número cadastrado no Sigma Desktop.