Escopo padrão do projeto PABXFLEX Portarias
Contexto
Esta página é destinada a apresentar os pacotes e serviços que podem conter em um projeto padrão de PABXFLEX para portarias e quais são as entregas são consideradas adicionais.
Instalação
Contempla a instalação do servidor e configurações iniciais.
Prazo estimado: Até 6h, dependendo das especificidades do equipamento e/ou ambiente.
Configuração do PABXFLEX para Portarias
Contempla a configuração do plano de numeração e dos pilotos e filas de atendimento para portaria no padrão iTFLEX.
Prazo estimado: 2h.
Configuração de Unidade Piloto
Contempla as configurações necessárias do PABX e dos equipamentos para integração da primeira unidade do cliente: Ramais, 1 evento de portaria, 1 evento da central analógica, 1 porteiro IP, 1 gateway ou ATA homologado e 1 certificado do VPNFLEX.
Prazo estimado: 2h.
Integração com Sistema de Monitoramento Homologado
Contempla a configuração das integrações homologadas com um parceiro e a configuração do click2call da iTFLEX.
Prazo estimado: 4h.
Ativação
Contempla a ativação do PABXFLEX para portarias com 1 unidade. Acompanhamento remoto do registro dos equipamentos e validação dos serviços de telefonia e integrações envolvidas.
No caso de ativação total (não gradual) das unidades, além da entrega adicional Migração do padrão do cliente, é necessário avaliar o tamanho da operação e se é necessário adaptar a quantidade de horas previamente estimada.
Prazo estimado: 4h.
Treinamento
Contempla o uso da interface web de gerenciamento do PABXFLEX, criação de ramais e configuração de eventos no PABXFLEX.
Prazo estimado: 3h.
Entregas Adicionais
Uma nova etapa é adicionada ao projeto para as entregas adicionais, que podem variar de ambiente para ambiente. Abaixo as variantes mais comuns:
- Migração do padrão do cliente - 4h
- Quando há necessidade da iTFLEX se adaptar e mapear o padrão do cliente (formato de discagem e ramais);
- Quando há necessidade de ativação total (não gradual) de todas as unidades (virada da operação);
- Integração com CTVoicer Clarity - 4h
- Integração com outra central PABX - 4h
- Quando há necessidade de integração / bridge com outra central;
- Link Operadora SIP - 4h
Outros serviços do projeto padrão de PABXFLEX podem ser agregados:
- VPNFLEX - 2h
- Quando o clienter for usar o serviço de VPN da iTFLEX para comunicar com as unidades.
- Cluster - 4h
- Ambiente com 2 servidores para alta disponibilidade;
- PABXFLEX Administrativo (configuração e ativação) - 8h
- Quando os ramais administrativos também são ativados no PABXFLEX;
- URA de atendimento - 4h
- Configuração do Channel Khomp - 2h
- Necessário para EBS-E1 e EBS-GSM;
- Provisionamento de telefones - 2h
- Ajustes finos e testes de pré-ativação - 4h
Além dos serviços mencionados acima, outras necessidades podem surgir na negociação com o cliente. As novas demandas entrarão no projeto como entregas adicionais e com horas estimadas pelo analista do projeto.