Integração CTVoicer

Esta entrega é de responsabilidade do Analista Técnico.

Integração com Sistema de Call Center Clarity

  • Instalar pacote de Integração CTVOICER. *
  • Ajustar plano de discagem para CT.
  • Definir Pilotos CTVOICER.
  • Enviar dados de acesso para CTvoicer (IP, usuário e senha do manager, e contextos padrão).
    • Contextos: discagem-dac, discagem-ctvoicer e discagem-discador.
  • Configurar API para fila de contingência.
  • Documentar Informações técnicas.

* Atividades executadas automaticamente via Ansible pelo procedimento de Configurações do PABXFLEX..